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Info legali



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Spedizioni INTERNAZIONALI

Spedizioni Internazionali

La DM Ties affida le proprie consegne all’estero ad un corriere espresso leader nel settore: la TNT Global Express.
Non appena il tuo ordine verrà spedito, sarai informato tramite una e-mail e ti sarà comunicato il numero di spedizione ed un link, in modo tale che possa controllarne lo stato dal sito www.tnt.com
Se avrai bisogno di assistenza, potrai contattare direttamente TNT al numero verde oppure contattare il nostro Customer Care per richiedere le informazioni necessarie. Contatteremo personalmente il corriere, in modo tale che possa ricevere il tuo ordine quanto prima. Il servizio TNT Express, messo a disposizione da TNT Global Express, ti consente di ricevere il tuo ordine velocemente in qualsiasi parte del mondo. La spedizione viaggia via aerea. La tariffa varia a seconda del tipo di servizio che si sceglie: consegna CELERE o consegna STANDARD.

   

Consegna CELERE

Tempi di consegna: 2-3 giorni lavorativi;

Paesi serviti: Albania – Andorra - Arabia Saudita – Argentina – Australia – Austria – Bahrain – Belgio – Bielorussia - Bosnia Herzegovina – Brasile - Bulgaria – Canada – Cile – Cina – Colombia – Croazia – Danimarca – Egitto – Emirati – Estonia – Finlandia – Francia – Georgia – Germania – Gibilterra – Giordania – Gran Bretagna – Grecia – Olanda – Hong Kong – Ungheria – Islanda – India – Irlanda – Israele – Giappone – Kazakhistan – Kuwait – Lettonia – Lebano – Liechtenstein – Lituania – Lussemburgo – Macau – Macedonia – Malta – Marocco – Messico – Moldavia – Principato di Monaco – Montenegro – Nuova Zelanda – Norvegia – Oman – Polonia – Portogallo – Qatar – Repubblica Ceca – Romania – Russia – Sud Corea – Serbia – Singapore – Slovacchia – Slovenia – Sud Africa – Spagna – Svezia – Svizzera – Taiwan – Tunisia – Turchia – Ucraina – Stati Uniti – Venezuela

Costi: alla tariffa base (vedi tabella) va aggiunto un sovraprezzo di Euro 10,00

Pagamenti accettati: Paypal e Carta di credito

Descrizione: l’ordine sarà messo in lavorazione e spedito il giorno seguente. I beni, pertanto, si consegneranno a 2 o 3 giorni lavorativi dall’ordine.

  

Consegna STANDARD

Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi;

Paesi serviti: Albania – Andorra - Arabia Saudita – Argentina – Australia – Austria – Bahrain – Belgio – Bielorussia - Bosnia Herzegovina – Brasile - Bulgaria – Canada – Cile – Cina – Colombia – Croazia – Danimarca – Egitto – Emirati – Estonia – Finlandia – Francia – Georgia – Germania – Gibilterra – Giordania – Gran Bretagna – Grecia – Olanda – Hong Kong – Ungheria – Islanda – India – Irlanda – Israele – Giappone – Kazakhistan – Kuwait – Lettonia – Lebano – Libia - Liechtenstein – Lituania – Lussemburgo – Macau – Macedonia – Malta – Marocco – Messico – Moldavia – Mongolia - Principato di Monaco – Montenegro – Nuova Zelanda – Norvegia – Oman – Polonia – Portogallo – Qatar – Repubblica Ceca – Romania – Russia – Sud Corea – Serbia – Singapore – Slovacchia – Slovenia – Sud Africa – Spagna – Svezia – Svizzera – Taiwan – Tunisia – Turchia – Ucraina – Stati Uniti – Venezuela

Costi: tariffa base (vedi tabella)

Pagamenti accettati: Paypal, Carta di credito e Bonifico bancario

Descrizione: non si acquisisce alcuna priorità e l’ordine seguirà il normale flusso di produzione. I beni, pertanto, si consegneranno a 5-7 giorni lavorativi dall’ordine.

  

Consegna della spedizione

Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna, che avverrà senza alcun preavviso telefonico. Qualora costui non trovasse nessuno all’indirizzo indicato, lascerà un avviso di passaggio e le informazioni necessarie affinché tu possa contattarlo attraverso il suo Customer Care e prendere accordi per il secondo tentativo di consegna. Per evitare qualsiasi ritardo, per cortesia, accertati che il tuo nome sia chiaramente visibile sul campanello oppure scrivi il nome della persona che ritirerà la spedizione nel caso in cui tu voglia ricevere il pacco al tuo posto di lavoro. Il Customer Care DM Ties, ad ogni modo, controllerà la spedizione fino ad avvenuta consegna e ti contatterà in caso di problematiche.

  

Oneri Doganali

Gli oneri doganali sono a carico del cliente ed il loro ammontare è calcolato dalla legge vigente nel Paese di destinazione della spedizione.
La DM Ties non è a conoscenza dell’importo degli oneri doganali specifici del tuo Paese. Questi ti saranno comunicati dal corriere una volta che la spedizione sarà giunta a destino.
Nel caso in cui gli oneri non venissero corrisposti e, per questo motivo, la spedizione fosse rifiutata oppure abbandonata, le spese di spedizione e gli oneri doganali stessi saranno trattenuti dall’importo complessivo dell’ordine e verrà rimborsata solo la differenza.

  

Esenzione di Responsabilità

La DM Ties garantisce l’evasione dell’ordine entro 24 ore dalla sua ricezione. Nel caso in cui si verifichi un ritardo non imputabile alla DM Ties (condizioni meteo avverse, scioperi non programmati, assenza di servizio), non potremo essere ritenuti responsabili di eventuali disagi occorsi.

 

PAESE        

CONSEGNA STANDARD

    5-7 GIORNI

   EURO

        

 CONSEGNA

  CELERE

   2-3 GIORNI

  EUR0

          

ALBANIA    45,00    55,00  
ANDORRA    35,00    45,00  
ARABIA SAUDITA    55,00    65,00  
ARGENTINA    58,00    68,00  
AUSTRALIA    58,00    68,00  
AUSTRIA    9,90   14,90  
BAHRAIN    55,00    65,00  
BELGIO   9,90    14,90  
BIELORUSSIA    45,00    55,00  
BOSNIA ERZEGOVINA    58,00    68,00  

BRASILE

   58,00    68,00  
BULGARIA    9,90    14,90  
CANADA    58,00    68,00  
CILE    58,00    68,00  
CINA    35,00    45,00  
COLOMBIA    58,00    68,00  
CROAZIA    9,90    14,90  
DANIMARCA    9,90    14,90  
EGITTO    58,00    68,00  
EMIRATI    55,00    65,00  
ESTONIA    9,90    14,90  
FINLANDIA    9,90    14,90  
FRANCIA    9,90    14,90  
GEORGIA    58,00    68,00  
GERMANIA    9,90    14,90  
GIBILTERRA    35,00    45,00  
GIORDANIA    58,00    68,00  
GRAN BRETAGNA    9,90    14,90  
GRECIA    9,90    14,90  
OLANDA    9,90    14,90  
HONK KONG    55,00    65,00  
UNGHERIA    9,90    14,90  
ISLANDA    70,00    80,00  
INDIA    55,00    65,00  
IRLANDA   9,90    14,90  
ISRAELE    70,00    80,00  
GIAPPONE    58,00    68,00  
KAZAKHISTAN    70,00    80,00  
KUWAIT    55,00    65,00  
LETTONIA    9,90    14,90  
LEBANO    58,00    68,00  
LIBIA    58,00    -  
LIECHTENSTEIN    31,00    41,00  
LITUANIA    9,90    14,90  
LUSSEMBURGO    9,90    14,90  
MACAU    70,00    80,00  
MACEDONIA    58,00    68,00  
MALTA    9,90    14,90  
MAROCCO    58,00    68,00  
MESSICO    58,00    68,00  
MOLDAVIA    58,00    68,00  
PRINCIPATO DI MONACO    21,00    31,00  
MONGOLIA    70,00    -  
MONTENEGRO    58,00    68,00  
NUOVA ZELANDA    58,00    68,00  
NORVEGIA    35,00    45,00  
OMAN    70,00    80,00  
POLONIA    9,90    14,90  
PORTOGALLO    9,90    14,90  
QATAR    55,00    65,00  
REPUBBLICA CECA    24,00    34,00  
ROMANIA    9,90    14,90  
RUSSIA    45,00    55,00  
SUD COREA    58,00    68,00  
SERBIA    58,00    68,00  
SINGAPORE    58,00    68,00  
SLOVACCHIA    9,90    14,90  
SLOVENIA    9,90    14,90  
SUD AFRICA    58,00    68,00  
SPAGNA    9,90    14,90  
SVEZIA    9,90    14,90  
SVIZZERA    31,00    41,00  
TAIWAN    58,00    68,00  
TUNISIA  

 58,00

 

 68,00  
TURCHIA    35,00    45,00  
UCRAINA    45,00    55,00  
STATI UNITI    55,00    65,00  
VENEZUELA   58,00   68,00  
 

Note legali

Note Legali

I contenuti all’interno del sito www.dmties.com, siano essi testi, suoni, fotografie, filmati, grafica e software, nonché documenti scaricabili gratuitamente, sono protetti ai sensi delle normative sul diritto d’autore, sui brevetti e su quelle relative alla proprietà intellettuale e possono essere rilasciati in modalità Copyright, ovvero con tutti i diritti riservati.

È autorizzata la riproduzione e la distribuzione di tutti o una parte dei documenti in qualsiasi forma ed attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione (compreso Internet), sempre che detto uso non avvenga a scopo commerciale e garantendo sempre che non vi siano apposte modifiche. In particolare, sui documenti dovrà sempre risultare visibile il nome del sito www.dmties.com, la URL www.dmties.com e la circostanza che i documenti in questione sono stati concessi gratuitamente.

I marchi menzionati all’interno di questo sito appartengono alla DM Ties e possono essere protetti da brevetti e/o copyright concessi o registrati dalle autorità preposte. Possono quindi essere scaricati o utilizzati solo nelle modalità previste dai diritti stessi e comunque per uso non commerciale: pertanto nulla, neppure in parte, potrà essere riprodotto, modificato o rivenduto per trarne profitto.

I contenuti del sito non hanno valore legale; occorre fare riferimento ai testi adottati ufficialmente e pubblicati nell’edizione su carta della Gazzetta Ufficiale della Unione europea o degli altri Trattati o Convenzioni internazionali. Ricordiamo inoltre che in caso di discordanza questi ultimi prevalgono sui testi pubblicati nel sito.

 

Diritto di recesso

Cos'è

Il diritto di recesso consiste nella possibilità per una delle parti contraenti di recedere unilateralmente da un contratto, cancellando tutte le obbligazioni che ne derivano, senza il consenso della controparte e senza andare incontro a penali.

Se, per i più diversi motivi, non sei soddisfatto del tuo ordine, potrai esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 10 giorni dal momento in cui riceverai la merce (i giorni inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna), fatto salvo il caso di prodotti confezionati su misura o comunque personalizzati, per tale ragione non più vendibili. Le spese di spedizione sono sempre a tuo carico.

Potrai scegliere come gestire il reso, utilizzando una delle seguenti modalità:

    • La Sostituzione dell’articolo acquistato.

    • Il Rimborso: il prezzo pagato dei prodotti resi, escluse le spese di spedizione, pacco regalo e quant’altro.

I prodotti con sconto o promozione superiore al 50% non potranno essere resi.

Qualora venga fatta richiesta di rimborso, gli eventuali omaggi ricevuti dovranno essere restituiti. 

 

Condizioni per esercitare correttamente il diritto di recesso

Per potersi avvalere del diritto di recesso, dovrai rispettare queste semplici condizioni, al fine di ottenere il rimborso di quanto da te corrisposto in fase di acquisto:

  • La comunicazione dell’intenzione di rendere un prodotto deve avvenire entro e non oltre il decimo giorno dalla data di avvenuta consegna, tramite mail a info(at)dmties.com. Se la comunicazione non avverrà entro questo periodo di tempo, la tua richiesta non potrà essere accolta.

  • I prodotti devono essere rispediti attraverso una spedizione unica all’interno della loro confezione originale ed assieme agli eventuali omaggi ricevuti, in caso di reso totale. Non saranno accettati resi di prodotti appartenenti allo stesso ordine, ma inviati in momenti diversi, se si oltrepassano i 10 giorni per qualcuno di questi prodotti. 

  • I prodotti devono essere rispediti integri e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

 

Mancata accettazione del reso da parte di DM Ties

Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni sopra citate o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, DM Ties si riserva di non accettare il reso. In questo caso potrai decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati facendoti carico delle spese di spedizione. Non sarà più possibile rifiutare la spedizione inviata.

 

Rimborso

Il rimborso del prezzo complessivo dei prodotti avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento del reso. La tempistica del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato e specificatamente:

  • Carta di credito: il tempo necessario per ottenere il rimborso dipende dall’istituto di credito che ha emesso la carta di credito. Pertanto, non appena questi ci accrediterà l'importo sul conto, provvederemo subito a stornarlo e riaccreditarlo sul tuo conto. Non appena sarà effettuato il rimborso, ti verrà altresì inviata una comunicazione via posta elettronica.

  • Paypal: il rimborso verrà effettuato direttamente sull’account Paypal e sarà visibile immediatamente. La stessa organizzazione Paypal invierà una comunicazione attestante il rimborso e, in seguito, sarai contattato tramite posta elettronica dal nostro customer care.

  • Bonifico bancario: in questo caso sarai contattato dal nostro Customer Care, che ti chiederà i dettagli bancari per poter procedere con il riaccredito della somma versata. Il tempo tecnico necessario per ottenere il riaccredito su conto corrente bancario dipende dalle procedure ed i tempi dell’istituto di credito di appoggio.

  • Pagamento in contrassegno: per ottenere il rimborso dovrai avere a disposizione un conto corrente bancario. Sarai contattato dal nostro customer care per definire i dettagli del riaccredito della somma versata.

 

Modalità di spedizione

Una volta esercitato il diritto di recesso entro 10 giorni dal ricevimento della merce, tramite comunicazione scritta, avrai tempo altri 20 giorni per inviarci il tutto a:

DM Ties

Via Pompei

84098 - Pontecagnano Faiano (SA)

 

Reso prodotti difettati

La DM Ties effettua il controllo qualità in ogni fase di lavorazione. Pertanto è assai improbabile possa essere spedito un prodotto difettato. In caso di prodotti difettati, ad ogni modo, dovrai inviare entro 48 ore dal ricevimento della merce una e-mail a info(at)dmties.com con i tuoi riferimenti e il numero dell’ordine, indicandoci il tipo di difetto. Verrai contattato il prima possibile per procedere al reso. In questo caso le spese di spedizione saranno a nostro carico.

Tutti i prodotti resi possono essere rispediti tramite corriere espresso seguendo la seguente modalità:

  • Contattare il nostro customer care per prendere accordi sulla data del ritiro.

  • Il corriere passerà a ritirare il pacco. Si ricorda che in questo caso nulla è dovuto al corriere.

Qualora decidessi di prendere accordi direttamente con il corriere espresso, potrai richiedere a DM Ties la lettera di vettura prestampata, che ti verrà inviata via posta elettronica all’indirizzo da te indicato.

Ti ricordiamo che se decidessi di utilizzare un corriere diverso, le spese di spedizione saranno a tuo carico ed anche la responsabilità del danneggiamento dei prodotti o dello smarrimento degli stessi.

 

Spedizioni NAZIONALI

SPEDIZIONI NAZIONALI

La tariffa varia a seconda del tipo di formula di spedizione che si sceglie: Consegna CELERE o Consegna STANDARD.

Le consegne si effettuano solo nei giorni feriali (lavorativi), mentre in quelli festivi (sabato incluso) no, in quanto i corrieri non circolano. In caso di ritardi nelle consegne non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali danni occorsi, qualora il ritardo non sia direttamente imputabile a noi. Non effettuiamo spedizioni presso caselle postali.

 

Consegna CELERE

Tempi di consegna: 48-72 ore/2-3 giorni lavorativi;

Zone: tutta Italia, escluse Sardegna, Isole minori ed alcune zone remote;

Costi: Euro 9,90;

Pagamenti accettati: Paypal, Carta di Credito, Contrassegno;

Preavviso di consegna: Telefonico e via E-mail;

Descrizione: l’ordine sarà messo in lavorazione e spedito il giorno seguente. I beni, pertanto, si consegneranno a 2 o 3 giorni lavorativi dall’ordine2.

Condizioni: per la consegna CELERE si richiede di effettuare l’ordine entro e non oltre le ore 11:00 di mattina. Per ordini effettuati di venerdì mattina, entro le 11:00, la consegna andrà al martedì. Tutti gli ordini pervenuti oltre le 11:00 di mattina andranno in lavorazione il giorno seguente.

Esempio di consegna CELERE: 1) effettuo un ordine il giorno 2 alle ore 9:30 di mattina; 2) ricevo conferma via e-mail da parte della DM Ties; 3) mi inviano notificazione della spedizione; 4) ricevo la consegna tra il 4 e il 5.

N.B.: se si sceglie di pagare in contrassegno, al prezzo della spedizione va aggiunto anche quello dei diritti di contrassegno pari ad Euro 5,90.

(2) Il servizio non è garantito se:

a) I tessuti per confezionare i prodotti richiesti non sono disponibili;

b) I prodotti sono troppi, per essere confezionati tutti entro il giorno dopo;

c) La zona di destinazione non è servita nelle 48 h dal vettore, ma nelle 72 h.

In ogni caso sarete contattati qualora fossimo impossibilitati a rispettare gli impegni assunti ed eventualmente procederemo ad un rimborso. Rendetevi perciò reperibili, cortesemente. Grazie.

 

Consegna STANDARD

Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi;

Zone: tutta Italia;

Costi: Euro 6,90 (per ordini inferiori  a Euro 69,00) o gratis (per ordini superiori a Euro 69,00).

Pagamenti accettati: Paypal, Carta di Credito, Contrassegno, Bonifico Bancario;

Preavviso di consegna: via E-mail;

Descrizione: non si acquisisce alcuna priorità e l’ordine seguirà il normale flusso di produzione. I beni, pertanto, si consegneranno a 5-7 giorni lavorativi dall’ordine3. I giorni iniziano a decorrere dal giorno seguente a quello dell'ordine, se questo dovesse pervenire dopo le 11:00 di mattina. 

N.B. Se si richiede la consegna STANDARD e si paga con Bonifico, i giorni per la consegna iniziano a decorrere da quando riceveremo conferma dell’accredito. Se si sceglie di pagare con PAYPAL, carta di credito o contrassegno, invece, non ci sarà alcun ritardo nella consegna.

Esempio di consegna STANDARD: 1) effettuo l’ordine il giorno 2, alle 13:00; 2) ricevo conferma dello stesso via e-mail da parte della DM Ties; 3) mi inviano notificazione della spedizione; 4) ricevo la consegna entro 5-7 giorni lavorativi, dovendo contare dal giorno seguente all’ordine, in quanto pervenotoci dopo le 11:00 di mattina.

N.B.: se si sceglie di pagare in contrassegno, al prezzo della spedizione (6,90 o 0,00) va aggiunto anche quello dei diritti di contrassegno pari ad Euro 5,90.

(3) Il servizio non è garantito se:

a) I tessuti per confezionare i prodotti richiesti non sono disponibili;

b) I prodotti sono troppi, per essere confezionati tutti il giorno stesso;

In ogni caso sarete contattati qualora fossimo impossibilitati a rispettare gli impegni assunti ed eventualmente procederemo ad un rimborso. Rendetevi perciò reperibili, cortesemente. Grazie.

 

Spedizione in Contrassegno

La spedizione in contrassegno prevede sempre il pagamento del supplemento di Euro 5,90, anche se l’importo dell’ordine è pari o superiore a Euro 69,00.

 
Spedizione

Ordini inferiori a

69,00 EUR

Ordini pari o superiori a

69,00 EUR

Tempi medi

di consegna

Prezzo base

9,90 EUR (consegna CELERE)

6,90 EUR (consegna STANDARD)

9,90 EUR (consegna CELERE)

GRATIS (solo se consegna STANDARD)

2-3 giorni lavorativi (consegna CELERE)

5-7 giorni lavorativi (consegna STANDARD)

Spedizione in

contrassegno

14,80 EUR (consegna CELERE)

11,80 EUR (consegna STANDARD)

5,90 EUR solo se consegna STANDARD

2-3 giorni lavorativi (consegna CELERE)

5-7 giorni lavorativi (consegna STANDARD)

N.B.: per ordini pari o superiori a Euro 69,00, in formula "Standard", le spese di spedizione sono omaggiate dalla DM Ties. In caso di pagamento in formula "Contrassegno" l'importo di Euro 5,90 è sempre da corrispondere.

 
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